Politica di restituzione

⚠️ Avviso: Non offriamo resi gratuiti. Tutti i costi relativi al reso, comprese le spese di spedizione e le spese accessorie, sono a carico esclusivo del cliente. Il reso della merce viene effettuato direttamente al nostro fornitore con sede in Cina.

Posso restituire il mio ordine?

Sì. Se non siete soddisfatti dei prodotti ordinati, potete restituirli entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L'ordine contiene tutti gli articoli e i componenti e l'imballaggio è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.

  • Il prodotto non presenta segni di usura; eventuali danni o segni di usura causati dalla manipolazione comporteranno il rifiuto del rimborso.

  • Qualsiasi prodotto difettoso deve essere segnalato via e-mail entro 48 ore dal ricevimento della spedizione, indicando:

    • numero d'ordine

    • descrizione del difetto

    • una foto del prodotto in cui il difetto è chiaramente visibile

    • foto della confezione originale

I reclami presentati dopo la scadenza di tale termine non saranno considerati difetti.

Tutte le spese relative alla restituzione della merce sono a carico del cliente, comprese le spese di spedizione internazionale verso la Cina, i dazi doganali, le tasse di importazione e qualsiasi altra spesa.

Il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla data in cui il nostro fornitore in Cina riceve gli articoli restituiti. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà ufficialmente confermato entro tale termine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso della merce qualora abbiamo fondati motivi per ritenere che sia stata utilizzata o danneggiata senza alcuna colpa da parte nostra.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa i requisiti sopra indicati, procedi come segue:

Si prega di indicare le seguenti informazioni nell'e-mail:

  • numero d'ordine

  • motivo del reso

  • foto del prodotto in caso di danneggiamento o difetto

  • nome e cognome del cliente

  • indirizzo del cliente

Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo l'indirizzo corretto del nostro fornitore in Cina, al quale dovrete spedire la merce.

❗ Non rispedire la merce all'indirizzo originale del mittente.
L'indirizzo corretto per il reso ti verrà sempre comunicato via e-mail dopo aver contattato il nostro servizio clienti.

Tutte le spese relative alla restituzione, comprese le spese di spedizione internazionale verso la Cina, i dazi doganali e gli altri costi correlati, sono a carico del cliente.